Apa yang terjadi?
Batal
Seputar Sumut

Delay 150 Menit Lion Air Tidak Beri Konpensasi, Penumpang Marah-Marah di Bandara Kualanamu

  • DanauTobaCenter
  • 0 Komentar
  • Laporkan
  • Laporkan
  • DanauTobaCenter
    DanauTobaCenterDiunggah September 15, 2017

    "Capek Deh... Delay lagi, delay lagi". Kata penumpang Maskapai Penerbangan LION AIR di Bandara Kualanamu Medan, Kamis, 14 September 2017. Delay 150 menit, Lion Air Tidak Beri Konpensasi, Penumpang Marah-Marah di Bandara Kualanamu Koontributor Danau Toba Center, Elly Sabeth Manurung menjelaskan dari tempat kejadian, bahwa Keberangkatan Maskapai Penerbangan Lion Ait dengan No Penerbangan JT 201, dari Kualanamu menuju Jakarta (Bandara Soekarno Hatta), dijadwal berangkat Jam 12.30 WIB, namun baru berangkat sekitar Jam 18.30 WIB. Jadi 5 jam delay. Petugas Lion Air mengumumkan bahwa Keberangkat Penerbangan Lion Air JT 201 akan terlambat berangkat. Awalnya para penumpang memakluminya. Pukul 14.50 WIB, petugas Lion Ait kembali mengumumkan, bahwa pesawat belum bisa berangkat. Hingga Pukl 18.50 WIB. Disaat menunggu keberangkatan (Delay Pertama: 90 Menit), Maskapai LION AIR tidak memberikan Konpensasi apapun, seperti Makanan dan Minuman. Karena tidak ada konpensasi dari pihak maskapai penerbangan, maka penumpang pun marah-marah. 90 menit berlalu, Insiden pun terjadi. Penumpang mendatangi petugas LION AIR dan meminta pertanggungawaban. Akhirnya, permintaan penumpang pun ditanggapi. Pihak Lion Air memenuhi kewajibannya, dan meminta maaf. Penumpang diberi konpensasi sebesar Rp 300.000,- dan Nasi Kotak. Berikut Penjelasan Elly Sabeth Manurung: "SEMOGA PERTAMA DAN TERAKHIR BAGIKU.TGL 14 SEPTEMBER 2017 .AKU BERANGKAT DARI BINJAI KE KUALANAMU JAM 7 PAGI.DAN CEK IN KURANG LEBIH JAM 10.00 WIB.RENCANA BERANGKAT PENERBANGAN LION AIR JT 201 JAM 12.50 WIB.KEMUDIAN DELAY MENJADI JAM 2.50 WIB TAMPA ADA PEMBERIAN MAKAN.KEMUDIAN KEMBALI DELAY MENJADI PUKUL 5.00 WIB TAMPA DIBERI MAKAN JUGA.TIMBULLAH INSIDEN INI.DANG AKHIRNYA MENDAPAT TANGGAPAN YG SERIUS DAN MENYITA PERHATIAN DATANGLAH PERWAKILAN DENGAN SERIBU MAAF DAN MEMBERI KOMPENSASI Rp 300 RB DITAMBAH NASI KOTAK.TAPI KEMVALI DELAY LAGI HINGGA PUKUL 6.30 WIB BARULAH TERBANG KE JAKARTA.TIBA JAKARTA DAN BONGKAR BAGASI HINGGA PUKUL 10.00 WIB.COBA DIBAYANGKAN ORANG NAIK PESAWAT BIAR CEPAT SAMPAI MALAH KONYOL.BELUM LAGI DIJAKARTANYA PUNYA TUJUAN JAUH GIMANA JADINYA." Menurut Aturan yang berlaku, bahwa delay diatas 1 jam, akan mendapat konpensasi berupa makanan dan minuman kepada penmpang. dan seterussnya. Ini aturan baru Menhub soal hak penumpang jika pesawat delay Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 89 tahun 2015 tentang Penanganan Keterlambatan Penerbangan (Delay Management) Pada Badan Usaha Angkutan Udara Niaga Berjadwal Di Indonesia. Dalam peraturan tersebut, pemerintah mengatur kompensasi atau ganti rugi yang harus diberikan oleh maskapai penerbangan apabila terjadi keterlambatan penerbangan. Berikut kompensasi atau ganti rugi dimaksud sesuai dengan kategori keterlambatan: 1. Kategori 1, keterlambatan 30-60 menit, kompensasi berupa minuman ringan. 2. Kategori 2, keterlambatan 61-120 menit, kompensasi berupa makanan dan minuman ringan (snack box). 3. Kategori 3, keterlambatan 121-180 menit, kompensasi berupa minuman dan makanan berat. 4. Kategori 4, keterlambatan 181-240 menit, kompensasi berupa makanan dan minuman ringan serta makanan berat. 5. Kategori 5, keterlambatan lebih dari 240 menit, kompensasi berupa ganti rugi sebesar Rp 300.000. 6. Kategori 6, yaitu pembatalan penerbangan maka maskapai wajib mengalihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund). 7. Keterlambatan pada kategori 2 sampai dengan 5, penumpang dapat dialihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund). dan 8. Khusus pada kompensasi keterlambatan kategori 5 di mana calon penumpang mendapat ganti rugi sebesar Rp 300.000. Pemberian ganti rugi dapat berupa uang tunai atau voucher yang dapat diuangkan atau melalui transfer rekening, selambat-lambatnya 3 x 24 jam sejak keterlambatan dan pembatalan penerbangan terjadi. Laporan: Koontributor Danau Toba Center, Elly Sabeth Manurung

    Info

    Delay 150 Menit Lion Air Tidak Beri Konpensasi, Penumpang Marah-Marah di Bandara Kualanamu

    DanauTobaCenter
    DanauTobaCenterDiunggah September 15, 2017

    "Capek Deh... Delay lagi, delay lagi". Kata penumpang Maskapai Penerbangan LION AIR di Bandara Kualanamu Medan, Kamis, 14 September 2017.

    Delay 150 menit, Lion Air Tidak Beri Konpensasi, Penumpang Marah-Marah di Bandara Kualanamu

    Koontributor Danau Toba Center, Elly Sabeth Manurung menjelaskan dari tempat kejadian, bahwa Keberangkatan Maskapai Penerbangan Lion Ait dengan No Penerbangan JT 201, dari Kualanamu menuju Jakarta (Bandara Soekarno Hatta), dijadwal berangkat Jam 12.30 WIB, namun baru berangkat sekitar Jam 18.30 WIB. Jadi 5 jam delay.

    Petugas Lion Air mengumumkan bahwa Keberangkat Penerbangan Lion Air JT 201 akan terlambat berangkat. Awalnya para penumpang memakluminya. Pukul 14.50 WIB, petugas Lion Ait kembali mengumumkan, bahwa pesawat belum bisa berangkat. Hingga Pukl 18.50 WIB.

    Disaat menunggu keberangkatan (Delay Pertama: 90 Menit), Maskapai LION AIR tidak memberikan Konpensasi apapun, seperti Makanan dan Minuman. Karena tidak ada konpensasi dari pihak maskapai penerbangan, maka penumpang pun marah-marah.

    90 menit berlalu, Insiden pun terjadi. Penumpang mendatangi petugas LION AIR dan meminta pertanggungawaban. Akhirnya, permintaan penumpang pun ditanggapi. Pihak Lion Air memenuhi kewajibannya, dan meminta maaf.

    Penumpang diberi konpensasi sebesar Rp 300.000,- dan Nasi Kotak.

    Berikut Penjelasan Elly Sabeth Manurung:

    "SEMOGA PERTAMA DAN TERAKHIR BAGIKU.TGL 14 SEPTEMBER 2017 .AKU BERANGKAT DARI BINJAI KE KUALANAMU JAM 7 PAGI.DAN CEK IN KURANG LEBIH JAM 10.00 WIB.RENCANA BERANGKAT PENERBANGAN LION AIR JT 201 JAM 12.50 WIB.KEMUDIAN DELAY MENJADI JAM 2.50 WIB TAMPA ADA PEMBERIAN MAKAN.KEMUDIAN KEMBALI DELAY MENJADI PUKUL 5.00 WIB TAMPA DIBERI MAKAN JUGA.TIMBULLAH INSIDEN INI.DANG AKHIRNYA MENDAPAT TANGGAPAN YG SERIUS DAN MENYITA PERHATIAN DATANGLAH PERWAKILAN DENGAN SERIBU MAAF DAN MEMBERI KOMPENSASI Rp 300 RB DITAMBAH NASI KOTAK.TAPI KEMVALI DELAY LAGI HINGGA PUKUL 6.30 WIB BARULAH TERBANG KE JAKARTA.TIBA JAKARTA DAN BONGKAR BAGASI HINGGA PUKUL 10.00 WIB.COBA DIBAYANGKAN ORANG NAIK PESAWAT BIAR CEPAT SAMPAI MALAH KONYOL.BELUM LAGI DIJAKARTANYA PUNYA TUJUAN JAUH GIMANA JADINYA."

    Menurut Aturan yang berlaku, bahwa delay diatas 1 jam, akan mendapat konpensasi berupa makanan dan minuman kepada penmpang. dan seterussnya.

    Ini aturan baru Menhub soal hak penumpang jika pesawat delay

    Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 89 tahun 2015 tentang Penanganan Keterlambatan Penerbangan (Delay Management) Pada Badan Usaha Angkutan Udara Niaga Berjadwal Di Indonesia.

    Dalam peraturan tersebut, pemerintah mengatur kompensasi atau ganti rugi yang harus diberikan oleh maskapai penerbangan apabila terjadi keterlambatan penerbangan.

    Berikut kompensasi atau ganti rugi dimaksud sesuai dengan kategori keterlambatan:

    1. Kategori 1, keterlambatan 30-60 menit, kompensasi berupa minuman ringan.

    2. Kategori 2, keterlambatan 61-120 menit, kompensasi berupa makanan dan minuman ringan (snack box).

    3. Kategori 3, keterlambatan 121-180 menit, kompensasi berupa minuman dan makanan berat.

    4. Kategori 4, keterlambatan 181-240 menit, kompensasi berupa makanan dan minuman ringan serta makanan berat.

    5. Kategori 5, keterlambatan lebih dari 240 menit, kompensasi berupa ganti rugi sebesar Rp 300.000.

    6. Kategori 6, yaitu pembatalan penerbangan maka maskapai wajib mengalihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund).

    7. Keterlambatan pada kategori 2 sampai dengan 5, penumpang dapat dialihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund). dan

    8. Khusus pada kompensasi keterlambatan kategori 5 di mana calon penumpang mendapat ganti rugi sebesar Rp 300.000. Pemberian ganti rugi dapat berupa uang tunai atau voucher yang dapat diuangkan atau melalui transfer rekening, selambat-lambatnya 3 x 24 jam sejak keterlambatan dan pembatalan penerbangan terjadi.

    Laporan: Koontributor Danau Toba Center, Elly Sabeth Manurung

    Belum Ada Komentar
    Yuk mulai tulis komentar kamu
      Langganan untuk bisa berkomentar
      Tulis komentar ...

      Jadwal

      News